VIA AMSTERDAM
PRIVACY- EN BEVEILIGINGSBELEID
GASTENINFORMATIE

Bij Via Amsterdam vinden we privacy zeer belangrijk en zijn we vastberaden om het vertrouwen van onze gasten te winnen door hoge normen voor de bescherming van persoonlijke informatie te hanteren.

Ons beleid omschrijft het soort persoonlijke informatie dat we verzamelen en ontvangen, de omstandigheden waarin we persoonlijke informatie verzamelen en ontvangen, het beleid en de procedures die we hebben vastgesteld voor gebruik en opslag, en voor het delen van bepaalde persoonlijke informatie in bepaalde beperkte omstandigheden, de procedures die u kunt volgen als u vragen of verzoeken hebt met betrekking tot uw persoonlijke informatie of ons beleid, onze procedures en de persoon tot wie dergelijke vragen en verzoeken gericht moeten worden, en de middelen die gebruikt worden om met deze persoon te communiceren.

De woorden ‘we’ en ‘Via Amsterdam’ bevatten geen derde partij hoteleigenaren of derde partijen die betrokken zijn bij de levering van diensten. Echter, we hebben dergelijke hoteleigenaren en derde partij leveranciers gevraagd om akkoord te gaan met de voorwaarden van ons Privacybeleid.

In dit beleid wordt met persoonlijke informatie, informatie over u bedoeld die persoonlijk identificeerbaar is, zoals uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer, en die niet op een andere manier openbaar beschikbaar is en die geen onderdeel uitmaakt van uw zakelijke identificatie.

Het bevat ook informatie over voorkeuren van gasten en gebruik, als dergelijke informatie is verstrekt aan of vastgelegd door Via Amsterdam gedurende de zakelijke transactie met een individu.

Het Privacybeleid is niet van toepassing op informatie over zakelijke klanten van Via Amsterdam. Echter, dergelijke informatie wordt beschermd door een ander Via Amsterdam beleid en andere Via Amsterdam praktijken en via contractvoorwaarden.

HOE U ONS UW PERSOONLIJKE INFORMATIE VERSTREKT

1. Door het plaatsen van een reservering of door gebruik te maken van Via Amsterdam diensten.
2. Door berichten met betrekking tot de dienstverlening, zoals feedbackformulieren.
3. Door deel te nemen aan marketinginitiatieven.
4. Door onze website te bezoeken.

Hieronder zetten we uiteen welke informatie we normaliter verzamelen in elk van deze omstandigheden, maar ook de reden waarom we dit doen, waarom we het gebruiken en hoe we het opslaan.

EEN RESERVERING PLAATSEN

Bij het plaatsen van een reservering of het gebruik van Via Amsterdam-diensten hebben we informatie nodig om u te kunnen identificeren, contacteren en om uw aankoop en verzoeken te kunnen verwerken. Deze informatie bevat over het algemeen uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, creditcardnummer en vervaldatum, en taalvoorkeur. Ook kan het, als u ervoor kiest om deze informatie te delen, uw voorkeuren bevatten ten aanzien van de dienstlevering met betrekking tot het type kamer, type bed en dergelijke. Het is mogelijk dat u wilt dat uw aanschaf van Via Amsterdam-diensten herkend wordt in een loyaliteitsprogramma van een derde partij waarmee Via Amsterdam een relatie heeft. Om dit te doen, hebben we verificatiegegevens nodig, zoals uw lidmaatschapsnummer van het programma van de derde partij. We bieden soms speciale kortingen die bepaalde kwalificatiecriteria vereisen. Af en toe hebben we speciale aanbiedingen, zoals voor senioren of kinderen. Om te zien of u in aanmerking komt en om uw reservering goed uit te voeren, slaan we uw geboortedatum op bij de reservering. Het is mogelijk dat we u bij het inchecken vragen om u te identificeren via uw geboortedatum.

We bieden regelmatig arrangementen of andere diensten aan waarbij derden betrokken zijn. Als u deelneemt aan een dergelijk(e) arrangement of dienst, dan wordt uw persoonlijke informatie met die derde partij gedeeld, in de mate die nodig is om die dienst te leveren en de aanschaf of het verzoek te kunnen verwerken.

Via Amsterdam kan door u verstrekte informatie gebruiken om aanbiedingen en informatie over Via Amsterdam-diensten en die van een selectie derden te versturen. Uw informatie wordt niet aan deze derden verstrekt, maar het aanbod van de derde partij wordt geleverd aan Via Amsterdam, welke zal zorgen voor de verspreiding.

Als u dergelijke aanbiedingen en informatie niet wenst te ontvangen, dan kunt u zich uitschrijven door een e-mail te sturen naar reservations.amsterdam@viahostels.com, met behulp van de onderwerpregel ‘Uitschrijven’. Uw verzoek dient gekenmerkt te worden door voldoende persoonlijke identificatie-aanduidingen, zodat we uw verzoek kunnen inwilligen. U vindt de instructies voor het uitschrijven in al onze marketingcommunicatie.

INFORMATIE DIE AAN ONS IS VERSTREKT IN BERICHTEN MET BETREKKING TOT DIENSTVERLENING ZOALS FEEDBACKFORMULIEREN

Informatie die op een dergelijke manier bij ons terechtkomt, zal uitsluitend gebruikt worden met het doeleinde om uw feedback vast te leggen, hieromtrent met u te communiceren, deze te herzien ten aanzien van het hotel en hotelpersoneel, met het doeleinde om bepaalde werknemers als uitmuntende werknemers te erkennen en voor het verbeteren van de dienstverlening.

VIA AMSTERDAM BIEDT U DE MOGELIJKHEID OM GERICHTE EN TIJDIGE MELDING VAN TIJDGEVOELIGE AANBIEDINGEN TE ONTVANGEN

Bij inschrijving voor deze dienst, vragen we u om uw e-mailadres, voornaam, achternaam, taalvoorkeuren en het land waarin u woonachtig bent. U kunt zich op elk moment uitschrijven met behulp van de link die elke e-mail aan u bevat. Dan ontvangt u geen e-mailaanbiedingen en acties meer voor de gespecificeerde inschrijving of website. U kunt op elk moment in de toekomst kiezen om u weer aan te melden voor het ontvangen van aanbiedingen per e-mail.

BEZOEKEN VAN EEN VAN ONZE WEBSITES

We gebruiken ‘cookies’ op onze websites. Cookies zijn stukjes informatie die een website naar uw harde schijf verstuurt voor het bijhouden van gegevens. Het gebruik van cookies is een industrienorm, u vindt cookies bijna overal op het internet. Via Amsterdam gebruikt cookies om bezoekers te herkennen als ze terugkomen op onze websites. Als we weten dat u het bent, dan personaliseren we uw online bezoek.

We kunnen onze content en diensten evalueren en onze websites op maat maken voor bezoekers, op basis van andere informatie die we verzamelen, zoals IP-adressen, wat getallen zijn die toegekend zijn aan een computer als u het internet gebruikt, pixellabels (of clear gifs), en het type internetbrowser of besturingssysteem dat u gebruikt. De informatie wordt verzameld als geheel, maar we koppelen het mogelijk aan uw persoonlijke informatie via cookiegebruik, zoals hierboven beschreven.

We gebruiken Google Analytics en Adobe Analytics om te meten hoe bezoekers reageren op content op onze websites. We gebruiken Facebook Custom Audiences zodat Facebook u gepersonaliseerde reclame laat zien op basis van uw bezoek aan onze websites of onze Facebook-applicaties en om te meten hoe u reageert op deze reclames. Al deze diensten gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën, zoals webbeacons, tags en ingebedde scripts, om informatie over uw interactie met onze websites vast te leggen. Extra informatie over hoe deze websites dergelijke technologieën gebruiken, staat op de Google websiteAdobe website en Facebook website. De Google Analytics beveiligings- en privacyprincipes vatten samen hoe Google verzamelde informatie via Google Analytics beschermt. Het Adobe Privacybeleid vat samen hoe Adobe de via Adobe Analytics verzamelde informatie beschermt. Het Facebook Gegevensgebruikbeleid beschrijft hoe Facebook informatie beschermt die verzameld wordt via Facebook Custom Audiences. We gebruiken MailChimp om nieuwsbrieven en promotionele e-mails te versturen. Het MailChimp Privacybeleid beschrijft hoe MailChimp informatie beschermt.

Als u niet wilt dat gegevens gelieerd aan uw bezoek aan onze websites verzameld worden via Google Analytics, dan kiest u de opt-out optie op het moment dat u de Google Analytics opt-out browser add-on installeert. U kunt ook de optie gegevensverzameling via Adobe Analytics uitzetten door een bezoek aan het Adobe Privacycentrum. U kunt ook Facebook Custom Audiences uitzetten door de Facebook opt-out pagina te bezoeken.

WAAROM VERZAMELEN WE PERSOONLIJKE INFORMATIE?

1.Om een verantwoorde commerciële relatie met u te onderhouden en om een doorlopende dienst aan te bieden.
2.Om uw behoeften en voorkeuren te begrijpen. We houden bij welke producten en diensten u van ons ontvangt en we vragen mogelijk om extra informatie zodat we u beter van dienst kunnen zijn. We kunnen bijvoorbeeld uw voorkeurskamer vastleggen.
3.Om producten en diensten te ontwikkelen, te verbeteren, op de markt te brengen of te leveren. We bekijken het gebruik van onze diensten door onze klanten om meer inzicht te krijgen in hoe we onze diensten kunnen verbeteren.
4.Om onze bedrijfsvoering en bezigheden te beheren en ontwikkelen. We analyseren de patronen in het gebruik van onze hotels en diensten door gasten zodat we deze efficiënt kunnen managen en plannen met het oog op toekomstige groei.
5.Om te voldoen aan juridische en reglementaire vereisten.

WANNEER MAKEN WE PERSOONLIJKE INFORMATIE OPENBAAR

We maken persoonlijke informatie uitsluitend in deze beperkte omstandigheden openbaar:

1. We kunnen persoonlijke informatie van onze gast openbaar maken aan de persoon die, volgens de redelijke beoordeling van Via Amsterdam, informatie zoekt als vertegenwoordiger van de gast. Bijvoorbeeld, een reisagent die een reservering wil maken namens de gast.
2. Persoonlijke informatie kan gedeeld worden met andere Via hotels, zodat zij u betere diensten kunnen verlenen, ingeval u in de toekomst naar dat Via hotel wilt reizen.
3. Persoonlijke informatie zal gedeeld worden met een derde partij die betrokken is bij het leveren van de diensten die ze hebben aangeschaft in de mate die nodig is om de dienst te kunnen leveren en om de transactie te kunnen verwerken.
4. Persoonlijke informatie kan gedeeld worden met een derde partij aangewezen door Via Amsterdam om functies namens deze laatste uit te voeren, zoals reserveringsbeheer, gegevensverwerking of opslag, gastenenquêtes of onderzoek.
5. Persoonlijke informatie kan gedeeld worden met een vertegenwoordiger die door Via Amsterdam is uitgekozen om de geldigheid van het krediet van een klant te beoordelen of om het account van een klant te verkrijgen.
6. Persoonlijke informatie kan gedeeld worden met een overheidsinstantie of een agent van een overheidsinstantie als er volgens de redelijke beoordeling van Via Amsterdam een dreigend gevaar is voor leven of eigendom dat voorkomen of beperkt kan worden door openbaarmaking van de informatie, of als openbaarmaking wordt opgelegd door een juridische instantie.

Een dergelijke openbaarmaking van de persoonlijke informatie van een gast door Via Amsterdam aan een derde partij zal alleen worden gedaan op een vertrouwensbasis met als doel dat het uitsluitend wordt gebruikt voor het doel waarvoor het openbaar is gemaakt.

PRINCIPES

1. Via Amsterdam zal uw persoonlijke informatie niet verzamelen, gebruiken of openbaar maken voor een ander doeleinde dan de hierboven beschreven doeleinden, behalve als u hiervoor toestemming hebt gegeven.
2. Via Amsterdam beschermt uw persoonlijke gegevens met de juiste veiligheidsmiddelen.
3. Via Amsterdam zal de juiste stappen nemen om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen bij het onderhandelen met derden.
4. Via Amsterdam streeft ernaar om uw persoonlijke informatie zo nauwkeurig en recent mogelijk te houden als nodig voor de hierboven beschreven doeleinden.
5. Via Amsterdam respecteert uw verzoek voor toegang tot uw persoonlijke gegevens binnen een redelijke termijn, mits redelijkerwijs mogelijk.
6. Via Amsterdam slaat uw gegevens gedurende 2 jaar op, voordat deze verwijderd worden.

U kunt het verschaffen van persoonlijke gegevens aan ons te allen tijde weigeren.

U kunt uw goedkeuring met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor marketingdoeleinden op elk moment intrekken, behoudens juridische en contractuele voorwaarden en binnen een redelijke termijn, door een e-mail te sturen naar reservations.amsterdam@viahostels.com, met ‘Uitschrijven’ in de onderwerpregel, en door ons voldoende persoonlijke identificatie-aanduidingen te verschaffen zodat we gehoor kunnen geven aan uw verzoek.

Dit kan echter, in elk geval, onze mogelijkheid om diensten aan u te verlenen beperken.

Als u vragen of opmerkingen hebt over het privacybeleid of een verzoek in wilt dienen met betrekking tot uw persoonlijke informatie, neem dan contact op met ons via reservations.amsterdam@viahostels.com