VIA AMSTERDAM
VIA AMSTERDAM
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
DATOS DEL HUÉSPED

En Via Amsterdam tenemos muy en cuenta la importancia de la privacidad y estamos comprometidos con conseguir y mantener la confianza de nuestros huéspedes mediante la adopción de unos elevados estándares para la protección de la información personal.

Nuestra política recoge el tipo de información personal que recopilamos y recibimos, las circunstancias en las que lo hacemos, las políticas y procedimientos que hemos establecido para regir su uso y almacenamiento y para compartir determinados tipos de información personal en ciertas circunstancias limitadas, los procedimientos que debes seguir si tienes alguna duda o solicitud relacionadas con tus datos personales o nuestras políticas y procedimientos y a la persona a la que dirigir dichas solicitudes y los métodos para ponerse en contacto con dicha persona.

Los términos “nosotros” y “Via Amsterdam” no incluyen terceros propietarios de hoteles o terceros involucrados en la prestación de servicios. Pero sí que hemos solicitado a dichos propietarios de hotel y terceros proveedores que cumplan los términos de nuestra Política de protección de la privacidad.

En esta política, “información personal” hace referencia a información sobre ti que resulta identificable personalmente, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono, y que no está de ninguna otra forma disponible de modo público ni forma parte de tu identificación laboral.

También incluye datos sobre las preferencias y los usos de los huéspedes, cuando tal información la ofrece o recopila Via Amsterdam durante el desarrollo de la transacción de negocios con un individuo.

La Política de protección de la privacidad no se aplica a la información relacionada con los clientes corporativos de Via Amsterdam. Sin embargo, tal información queda protegida por otras políticas y prácticas de Via Amsterdam y a través de acuerdos contractuales.

CÓMO PUEDES PROPORCIONARNOS TUS DATOS PERSONALES

1. Al hacer una reserva o usar los servicios de Via Amsterdam.
2. En las comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios, como las tarjetas con comentarios.
3. Al darnos información en el marco de una iniciativa de marketing.
4. Al visitar nuestro sitio web.

A continuación, resumiremos el tipo de información que normalmente recopilamos en cada una de estas circunstancias, las razones para hacerlo y cómo la usamos y almacenamos.

HACER UNA RESERVA

Al hacer una reserva o usar los servicios de Via Amsterdam, es necesario contar con información para identificarte, contactar contigo y para procesar tu compra y tus solicitudes. Esta información normalmente incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número y fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y preferencia de idioma. También puede incluir, si decides compartir esa información con nosotros, tus preferencias respecto a nuestros servicios, como el tipo de habitación, de cama, etc. Puede que quieras que tu compra de los servicios de Via Amsterdam se reconozca en el programa de fidelidad de un tercero con quien Via Amsterdam haya establecido una colaboración. Para ello, necesitas proporcionarnos ciertos datos de verificación, como el número de afiliación del programa del tercero. También ofrecemos descuentos especiales de vez en cuando que pueden tener requisitos previos. A veces, tenemos ofertas especiales, por ejemplo, para personas mayores o para niños. Para evaluar tu idoneidad y procesar tu reserva de manera correcta, necesitamos registrar tu fecha de nacimiento en el momento de la reserva. Puede que necesites proporcionar un método de identificación personal con tu fecha de nacimiento para verificarlo en el momento de la llegada.

En ocasiones, ofrecemos paquetes u otros servicios que incluyen a terceros. Si participas en dichos paquetes o servicios, tu información personal se compartirá con dicho tercero en la medida que sea necesario para ofrecer el servicio y procesar la compra o la solicitud.

Via Amsterdam puede usar dicha información para enviarte ofertas e información sobre los servicios de Via Amsterdam y los terceros seleccionados. Tus datos no se ofrecerán a dichos terceros, sino que la oferta que estos hacen se entregará a Via Amsterdam, que se encargará de distribuirla.

Si no quieres recibir ofertas e información de ese tipo, puedes darte de baja o rechazarlas enviando un correo electrónico a reservations.amsterdam@viahostels.com, con el asunto “Unsubscribe” e incluyendo los suficientes identificadores personales para que podamos actuar respecto a tu solicitud. Todas las comunicaciones de marketing de este tipo incluirán también instrucciones para darse de baja.

INFORMACIÓN OFRECIDA EN COMUNICACIONES RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, COMO LAS TARJETAS CON COMENTARIOS

La información que se nos proporciona de tal manera se usará solo con el fin de recopilar tus comentarios, comunicarnos contigo respecto a ellos, revisarlos con el hotel y su personal, con el fin de agradecer a los empleados por un servicio excelente o para mejorar los servicios ofrecidos.

VIA AMSTERDAM TE OFRECE LA OPCIÓN DE RECIBIR OFERTAS PERSONALIZADAS Y DE DURACIÓN LIMITADA

Para inscribirte en este servicio, necesitamos que nos proporciones tu dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, preferencia de idioma y país de residencia. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece en cada correo electrónico y dejarás de recibir ofertas y promociones para esa suscripción o sitio web, como corresponda. Puedes volver a inscribirte en cualquier momento en el futuro para volver a recibir ofertas por correo electrónico.

AL VISITAR UNA DE NUESTROS SITIOS WEB

En nuestros sitios web usamos “cookies”. Las cookies son datos que una web transfiere a tu disco duro con el fin de llevar un registro. El uso de las cookies es muy común en el sector y las encontrarás en la mayoría de sitios web. Via Amsterdam usa cookies para reconocer a los visitantes cuando vuelven a nuestros sitios web. Una vez que sepamos que eres tú, podemos personalizar tu visita online.

También podemos evaluar nuestro contenido y nuestros servicios y personalizar nuestros sitios web para los visitantes, según otra información que también recopilamos, como direcciones IP (los números asignados a tu ordenador cada vez que usas Internet), etiquetas de píxel (o gifs transparentes), y el tipo de navegador o sistema operativo que usas. Esta información se recopila de manera agregada, pero podemos vincularla a tus datos personales en concreto a través del uso de cookies descrito anteriormente.

Usamos Google Analytics y Adobe Analytics para medir la manera en que los visitantes interactúan con el contenido en nuestros sitios web. También usamos Facebook Custom Audiences para pedir a Facebook que te muestra anuncios personalizados según tus interacciones con nuestros sitios web o nuestras aplicaciones de Facebook y para medir cómo interactúas con dichos anuncios. Todos estos servicios emplean cookies y tecnologías similares, como balizas web, etiquetas y scripts incrustados, para guardar información sobre tus interacciones con nuestros sitios web. Puedes encontrar información adicional sobre cómo estos servicios emplean dichas tecnologías en el sitio web de Google, de Adobe y de Facebook. Los principios de seguridad y privacidad de Google Analytics son un resumen de la manera en que Google protege la información recopilada a través de Google Analytics. La Política de privacidad de Adobe resume la manera en que Adobe protege la información recopilada con Adobe Analytics. La Política del uso de datos de Facebook describe la manera en que Facebook protege la información recopilada a través de Facebook Custom Audiences. Usamos también MailChimp para enviar newsletters y correos promocionales. La Política de privacidad de MailChimp describe cómo MailChimp protege la información.

Si no quieres que se recopile información relacionada con tus visitas a nuestros sitios web a través de Google Analytics, puedes inhabilitar esa opción mediante la instalación del Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. También puedes inhabilitar la recopilación de datos a través de Adobe Analytics visitando el Centro de privacidad de Adobe. Puedes inhabilitar Facebook Custom Audiences en la página de rechazo de Facebook.

POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

1.Para establecer y mantener una relación comercial responsable contigo y ofrecerte un servicio continuo.
2.Para entender tus necesidades y preferencias. Mantenemos un registro de los productos y servicios que recibes por nuestra parte y podemos pedirte información adicional para poder mejorarlos. Por ejemplo, podemos guardar tus preferencias respecto al tipo de habitación.
3.Para desarrollar, mejorar y ofrecer productos y servicios.Por ejemplo, estudiamos el uso que hacen nuestros huéspedes de nuestros servicios para saber cómo mejorar dichos servicios.
4.Para gestionar y desarrollar nuestro negocio y nuestras operaciones. Por ejemplo, analizamos los patrones del uso de nuestros hoteles y servicios por parte de los huéspedes, para gestionarlos de manera más eficiente y planificar el crecimiento futuro.
5.Para cumplir con los requisitos legales y normativos.

CUÁNDO REVELAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Revelamos información personal solo en las siguientes circunstancias:

1. Podemos revelar información personal de un huésped a una persona que, a juicio razonable de Via Amsterdam, la solicita como agente de dicho huésped, por ejemplo, un agente de viajes que esté realizando una reserva en su nombre.
2. Podemos compartir información personal con otros hoteles Via para que puedan ofrecerte mejor sus servicios en caso de que quieras viajar a dicho hotel Via en el futuro.
3. Se compartirá información personal con terceros involucrados en ofrecer al huésped los servicios que han comprado hasta el punto necesario para efectuar la entrega de dichos productos y procesar la transacción.
4. Se puede compartir información personal con un tercero contratado por Via Amsterdam para realizar acciones en su nombre, como gestionar reservas, procesar y almacenar datos, realizar encuestas e investigaciones para los huéspedes.
5. Se puede compartir información personal con un agente contratado por Via Amsterdam para evaluar la validez de crédito del cliente o para recopilar la cuenta de un cliente.
6. Se puede compartir información personal con una autoridad pública o un agente de la ley si, a juicio razonable de Via Amsterdam, parece haber un peligro inminente para la vida o la propiedad que se podría evitar o minimizar al revelar dicha información, o si una autoridad legal nos obliga a ello.

Toda revelación de información personal de un huésped por parte de Via Amsterdam a un tercero se realizará solo de manera confidencial y según la información usada solo para los fines de tal revelación.

PRINCIPIOS

1. Via Amsterdam no recopilará, usará o revelará tus datos personales por otros fines que no sean los mencionados anteriormente, salvo con tu consentimiento.
2. Via Amsterdam protegerá tus datos personales con las medidas de seguridad necesarias.
3. Via Amsterdam tomará las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de tus datos personales al tratar con terceros.
4. Via Amsterdam hará todo lo posible por mantener tus datos personales veraces y actualizados según las necesidades de los fines mencionados anteriormente.
5. Via Amsterdam accederá a tu solicitud de acceso a tus datos personales con la mayor brevedad posible.
6. Via Amsterdam guardará tus datos durante 2 años antes de eliminarlos.

Siempre puedes negarte a proporcionarnos tus datos personales.

También puedes retirar tu consentimiento respecto al uso de tus datos personales con fines de marketing en cualquier momento, según las restricciones legales contractuales y con un preaviso razonable, mandándonos un correo electrónico a reservations.amsterdam@viahostels.com, con el asunto “Unsubscribe” e incluyendo los suficientes identificadores personales para que podamos responder eficientemente a tu solicitud.

En cualquiera de los casos, esto podría limitar nuestra capacidad para servirte.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, o si quieres hacer una solicitud relacionada con tu información personal, ponte en contacto con reservations.amsterdam@viahostels.com